Política de reembolso
Queremos que la guía te sea útil. Si no lo es, puedes solicitar el reembolso de tu compra según esta política.
1. Garantía de 7 días
Tienes 7 días naturales, contados desde la fecha de tu compra, para solicitar el reembolso total del precio pagado ($100 MXN). No es necesario explicar el motivo, aunque tus comentarios nos ayudan a mejorar.
2. Cómo solicitarlo
Manda un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso” e incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico con el que hiciste la compra.
- La fecha de compra y, si lo tienes, la clave de rastreo o el comprobante de tu transferencia SPEI.
Si tienes dudas, también puedes llamarnos al +55 41 3323-2535. Jamás te pediremos contraseñas, NIP, tokens ni códigos de tu banca en línea para tramitar un reembolso.
3. Plazos y forma de devolución
- Te confirmaremos la recepción de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
- El reembolso se hace por transferencia SPEI a la misma cuenta desde la que efectuaste el pago.
- Las transferencias SPEI normalmente se reflejan el mismo día hábil; el plazo final depende de tu banco.
4. Después del reembolso
Una vez efectuado el reembolso, la licencia de uso de la guía deja de surtir efecto y te pedimos eliminar las copias que hayas descargado o impreso.
5. Solicitudes fuera de plazo
Las solicitudes que lleguen después de los 7 días naturales no aplican para esta garantía, sin perjuicio de los derechos que te concede la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tuviste algún problema con la entrega o el acceso a la guía, escríbenos en cualquier momento y lo resolveremos.
Ten presente: el reembolso corresponde únicamente al precio de la guía digital. No somos una entidad financiera y no intervenimos en la emisión, autorización ni gestión de tarjetas de crédito.